Helios Gestion
Conciergerie
Votre tranquillité, notre priorité.
Vous possédez un bien sur la Costa Blanca et souhaitez profiter de revenus locatifs sans les tracas du quotidien ?
Helios Conciergerie prend le relais pour vous.
Nous gérons votre location saisonnière de A à Z : communication, accueil des voyageurs, ménage, maintenance, supervision complète…
Pendant que vous profitez de votre temps libre, nous faisons vivre votre bien et maximisons sa rentabilité.
Libérez-vous des contraintes, gardez le plaisir d’être propriétaire.
Nous intervenons sur tout le secteur de El Campello, Busot et Finestrat, avec une approche locale, soignée et haut de gamme.
« L'hôte a fait un gros effort pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin et que nous avons passé un bon séjour ! »
George
Votre partenaire de confiance
Confier la gestion de votre propriété, surtout lorsqu’elle se trouve à plusieurs centaines de kilomètres de chez vous, demande une confiance absolue.
Chez Helios Conciergerie, nous mettons cette confiance au cœur de notre mission.
Notre offre de gestion locative complète et haut de gamme vous permet de déléguer en toute sérénité, tout en garantissant la rentabilité et la valorisation de votre bien.
Basés sur la Costa Blanca, nous intervenons à El Campello, Busot et Finestrat, avec une approche locale, personnalisée et rigoureuse.
Notre équipe de professionnels réactifs et expérimentés veille sur votre propriété comme si c’était la sienne : accueil des voyageurs, suivi de la qualité, optimisation des revenus et entretien irréprochable.
Car chez Helios, votre réussite est la nôtre.
Nous avançons main dans la main avec nos propriétaires pour offrir une expérience exceptionnelle à vos voyageurs, fidéliser vos locataires et attirer de nouvelles réservations.
Un partenariat gagnant-gagnant : vous profitez de revenus optimisés et d’une tranquillité d’esprit totale, nous assurons la satisfaction de vos hôtes et la pérennité de votre investissement.
UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET
POUR LE PROPRIÉTAIRE
AVANT LA COMMERCIALISATION : Etudes et conseils
01
ÉTUDE DE RENTABILITÉ
&
STRATÉGIE DE PRIX
Nous analysons et étudions précisément le marché, et la concurrence de votre secteur pour fixer des tarifs compétitifs tout en maximisant vos profits : prise en compte de facteurs tels que la localisation, la saisonnalité, les équipements offerts, la qualité de l'hébergement...
02
COMMUNICATION
&
MISE EN VALEUR
Nous vous conseillons pour valoriser votre logement et nous mettons en place une communication optimisée de votre logement pour : attirer les voyageurs, établir la confiance, se démarquer sur le marché, améliorer l'expérience client, établir une bonne réputation, optimiser le taux d'occupation, et fidéliser votre clientèle.
03
EQUIPEMENTS
&
GUIDE TECHNIQUE
Nous rédigeons la liste des équipements disponibles et un guide d'utilisation afin de de clarifier ce que les locataires peuvent attendre de votre propriété pour éviter les malentendus et les déceptions potentielles, et de justifier votre prix. Nous incluons des consignes d'utilisation des équipements, pour éviter des dommages ou des problèmes de fonctionnement.
04
ETAT DES LIEUX
&
INVENTAIRE
Nous réalisons un inventaire complet du logement avant sa première mise en location saisonnière par nos services. Un état des lieux et des photos de chacun des pièces est intégré à l'outil dédié au voyageur pour vérifier l'état du logement à l'entrée et à la sortie. Des éléments qui sont essentiels pour protéger les droits et intérêts à la fois du propriétaire et du voyageur.
PENDANT LA COMMERCIALISATION : Gestion et suivis
05
GESTION
DES
RÉSERVATIONS
Nous nous occupons de prendre les réservations, de vérifier les disponibilités, de communiquer avec vos voyageurs actuels ou à venir, (réponse aux questions, fourniture d'informations sur votre propriété, la confirmation de réservations, et l'organisation des arrivées et départs), la coordination du ménage en fonction des arrivées et départs programmés et la gestion de votre linge de lit/toilette.
06
CHECK IN
CHECK OUT
Même lors d'une arrivée autonome, nous accueillons physiquement vos voyageurs en leur fournissant les informations nécessaires sur la propriété... Nous vérifions leur identité, et nous transmettons la fiche de police obligatoire. Un état des lieux est effectué pour noter l'état actuel de la propriété (via l'application dédiée à votre disposition et celle du voyageur). Nous assurons leur départ et nous effectuons un nouvel état des lieux pour s'assurer que la propriété est dans le même état qu'à leur arrivée. Nous récupérons les clés et nous assurons que les invités ont quitté la propriété.
07
GESTION
DE LA
RELATION CLIENT
Nous interagissons et prenons soin de vos voyageurs. Nous nous engageons sur une communication claire et efficace : réponses rapides aux questions des clients en leur fournissant des informations précises sur votre propriété, ainsi que des détails sur les services offerts par la conciergerie. Nous coordonnons des services supplémentaires demandés par vos voyageurs, (nettoyage, blanchisserie...) Nous gérons les retours d'expérience et les commentaires ainsi que les problèmes et réclamations. Nous fidélisons vos voyageurs.
08
MÉNAGE
BLANCHISSERIE
Ces deux services sont cruciaux pour maintenir une expérience agréable pour vos voyageurs qui séjournent dans votre logement. Ils garantissent également que la propriété est toujours prête à être occupée dès l'arrivée des nouveaux invités.
Le service de ménage implique le nettoyage et l'entretien général de votre propriété entre les séjours des clients.
Le service de blanchisserie concerne le nettoyage et repassage du linge de lit et de toilette.
Nous utilisons votre linge de lit ou de toilette, nous pouvons également fournir notre propre linge de qualité.
« J'apprécie leur réactivité et le professionnalisme. J'ai obtenu de nombreux conseils pour la mise en valeur de mon logement. »
Jc. Propiétaire
UNE EXPÉRIENCE VOYAGEUR RÉUSSIE
Notre mission : offrir à vos voyageurs une expérience fluide, agréable et sans fausse note — tout en préservant la qualité et la réputation de votre bien.
1. Une arrivée soignée et un accueil professionnel
Avant même leur arrivée, vos voyageurs reçoivent toutes les informations nécessaires pour un séjour sans stress.
À leur arrivée, nous les accueillons en personne, prenons le temps de leur présenter le logement, de répondre à leurs questions et de nous assurer que tout est conforme à leurs attentes.
Un kit d’accueil est également fourni à chaque réservation : bouteille d’eau, savon liquide, pastilles lave-vaisselle et lave-linge, éponge, torchons et papier toilette pour chaque sanitaire.
Un petit geste simple, mais essentiel pour que vos hôtes se sentent immédiatement bienvenus.
2. Une disponibilité et une réactivité exemplaires
Durant tout le séjour, notre équipe reste disponible et réactive pour répondre aux besoins ou imprévus des voyageurs.
Une communication fluide et bienveillante assure une expérience sans tracas et renforce la satisfaction des hôtes.
Parce qu’un voyageur bien accompagné, c’est un voyageur qui repart serein — et qui recommande votre logement.
3. Un départ en douceur, dans la continuité de l’expérience
Chez Helios, nous privilégions l’accueil humain aussi bien à l’arrivée qu’au départ.
Nous réalisons le check-out en personne afin de garantir un suivi rigoureux de l’état du logement et de clôturer le séjour avec courtoisie et professionnalisme.
Chaque départ est l’occasion de laisser une dernière impression positive — celle d’un service attentionné et fiable.
4. L’humain au cœur de notre approche
Ce que vos voyageurs retiendront avant tout, c’est la qualité des échanges et le sentiment d’être pris en charge avec soin.
Chez Helios Conciergerie, nous cultivons des valeurs simples mais essentielles : disponibilité, respect et bienveillance.
C’est cette dimension humaine qui transforme un séjour agréable en une véritable expérience réussie.
Vous souhaitez obtenir des informations ou un devis de notre service de conciergerie sur la Costa Blanca ?
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