Helios Gestion
Conciergerie
Helios Conciergerie est un service de gestion locative de courte durée (saisonnier), sur la Costa Blanca en Espagne, qui s'adresse aux propriétaires qui veulent se libérer des contraintes liées à la mise en location saisonnière de leur propriété.
Nous intervenons sur le secteur de : El Campello, Busot, San Joan d'Alacant, Villajoyosa, Finestrat.
« L'hôte a fait un gros effort pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin et que nous avons passé un bon séjour ! »
George
Votre partenaire de confiance
Helios conciergerie c'est une offre de gestion locative complète et haut de gamme. Nous intervenons sur le secteur de : El Campello, Busot, San Joan d'Alacant, Villajoyosa, Finestrat, Benidorm, Mutxamel.
Déléguer la gestion de sa propriété lorsque celle-ci se trouve à plusieurs centaines de kilomètres de son lieu de résidence habituel peut être une source d'inquiétude.
Helios met au service de votre propriété, une équipe de confiance, réactive et efficace afin d'optimiser vos revenus locatifs et vous garantir la tranquillité d'esprit.
Le succès de nos propriétaires fait notre réussite.
Nous sommes votre partenaire et nous partageons le même objectif : satisfaire vos clients pour créer de la récurrence et en attirer de nouveaux. Un partenariat gagnant-gagnant pour optimiser vos revenus locatifs et vous garantir la tranquillité d'esprit.
UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET
POUR LE PROPRIÉTAIRE
AVANT LA COMMERCIALISATION : Etudes et conseils
01
ÉTUDE DE RENTABILITÉ
&
STRATÉGIE DE PRIX
Nous analysons et étudions précisément le marché, et la concurrence de votre secteur pour fixer des tarifs compétitifs tout en maximisant vos profits : prise en compte de facteurs tels que la localisation, la saisonnalité, les équipements offerts, la qualité de l'hébergement...
02
COMMUNICATION
&
MISE EN VALEUR
Nous vous conseillons pour valoriser votre logement et nous mettons en place une communication optimisée de votre logement pour : attirer les voyageurs, établir la confiance, se démarquer sur le marché, améliorer l'expérience client, établir une bonne réputation, optimiser le taux d'occupation, et fidéliser votre clientèle.
03
EQUIPEMENTS
&
GUIDE TECHNIQUE
Nous rédigeons la liste des équipements disponibles et un guide d'utilisation afin de de clarifier ce que les locataires peuvent attendre de votre propriété pour éviter les malentendus et les déceptions potentielles, et de justifier votre prix. Nous incluons des consignes d'utilisation des équipements, pour éviter des dommages ou des problèmes de fonctionnement.
04
ETAT DES LIEUX
&
INVENTAIRE
Nous réalisons un inventaire complet du logement avant sa première mise en location saisonnière par nos services. Un état des lieux et des photos de chacun des pièces est intégré à l'outil dédié au voyageur pour vérifier l'état du logement à l'entrée et à la sortie. Des éléments qui sont essentiels pour protéger les droits et intérêts à la fois du propriétaire et du voyageur.
PENDANT LA COMMERCIALISATION : Gestion et suivis
05
GESTION
DES
RÉSERVATIONS
Nous nous occupons de prendre les réservations, de vérifier les disponibilités, de communiquer avec vos voyageurs actuels ou à venir, (réponse aux questions, fourniture d'informations sur votre propriété, la confirmation de réservations, et l'organisation des arrivées et départs), la coordination du ménage en fonction des arrivées et départs programmés et la gestion de votre linge de lit/toilette.
06
CHECK IN
CHECK OUT
Même lors d'une arrivée autonome, nous accueillons physiquement vos voyageurs en leur fournissant les informations nécessaires sur la propriété... Nous vérifions leur identité, et nous transmettons la fiche de police obligatoire. Un état des lieux est effectué pour noter l'état actuel de la propriété (via l'application dédiée à votre disposition et celle du voyageur). Nous assurons leur départ et nous effectuons un nouvel état des lieux pour s'assurer que la propriété est dans le même état qu'à leur arrivée. Nous récupérons les clés et nous assurons que les invités ont quitté la propriété.
07
GESTION
DE LA
RELATION CLIENT
Nous interagissons et prenons soin de vos voyageurs. Nous nous engageons sur une communication claire et efficace : réponses rapides aux questions des clients en leur fournissant des informations précises sur votre propriété, ainsi que des détails sur les services offerts par la conciergerie. Nous coordonnons des services supplémentaires demandés par vos voyageurs, (nettoyage, blanchisserie...) Nous gérons les retours d'expérience et les commentaires ainsi que les problèmes et réclamations. Nous fidélisons vos voyageurs.
08
MÉNAGE
BLANCHISSERIE
Ces deux services sont cruciaux pour maintenir une expérience agréable pour vos voyageurs qui séjournent dans votre logement. Ils garantissent également que la propriété est toujours prête à être occupée dès l'arrivée des nouveaux invités.
Le service de ménage implique le nettoyage et l'entretien général de votre propriété entre les séjours des clients.
Le service de blanchisserie concerne le nettoyage et repassage du linge de lit et de toilette.
Nous utilisons votre linge de lit ou de toilette, nous pouvons également fournir notre propre linge de qualité.
« J'apprécie leur réactivité et le professionnalisme. J'ai obtenu de nombreux conseils pour la mise en valeur de mon logement. »
Jc. Propiétaire
Foire aux questions
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