Helios Management
Concierge
Helios Conciergerie is a rental management service, on the Costa Blanca in Spain, which is aimed at owners who want to free themselves from the constraints linked to the seasonal rental of their property.
« L'hôte a fait un gros effort pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin et que nous avons passé un bon séjour ! »
George
A trusted partner
Helios Concierge is a complete and top-of-the-range rental management offer.
Delegating the management of his property when it is several hundred kilometers from his usual place of residence can be a source of concern.
Helios provides your property with a trustworthy, responsive and efficient team to optimize your rental income and guarantee you peace of mind.
The success of our owners makes our success.
We are your partner and we share the same objective: to satisfy your customers to create recurrence and attract new ones. A win-win partnership to optimize your rental income and guarantee you peace of mind.
BENEFITS FOR THE OWNER
BEFORE MARKETING:Studies and advice
01
PROFITABILITY STUDY
&
PRICE STRATEGY
Nous analysons et étudions précisément le marché, et la concurrence de votre secteur pour fixer des tarifs compétitifs tout en maximisant vos profits : prise en compte de facteurs tels que la localisation, la saisonnalité, les équipements offerts, la qualité de l'hébergement...
02
COMMUNICATION
&
ENHANCEMENT
Nous vous conseillons pour valoriser votre logement et nous mettons en place une communication optimisée de votre logement pour : attirer les voyageurs, établir la confiance, se démarquer sur le marché, améliorer l'expérience client, établir une bonne réputation, optimiser le taux d'occupation, et fidéliser votre clientèle.
03
ESSENTIAL EQUIPMENT
&
TECHNICAL GUIDE
Nous rédigeons la liste des équipements disponibles et un guide d'utilisation afin de de clarifier ce que les locataires peuvent attendre de votre propriété pour éviter les malentendus et les déceptions potentielles, et de justifier votre prix. Nous incluons des consignes d'utilisation des équipements, pour éviter des dommages ou des problèmes de fonctionnement.
04
STATE OF PLAY
&
INVENTORY
Nous réalisons un inventaire complet du logement avant sa première mise en location saisonnière par nos services. Un état des lieux et des photos de chacun des pièces est intégré à l'outil dédié au voyageur pour vérifier l'état du logement à l'entrée et à la sortie. Des éléments qui sont essentiels pour protéger les droits et intérêts à la fois du propriétaire et du voyageur.
DURING MARKETING:Management and follow-ups
05
RESERVATIONS MANAGEMENT
Nous nous occupons de prendre les réservations, de vérifier les disponibilités, de communiquer avec vos voyageurs actuels ou à venir, (réponse aux questions, fourniture d'informations sur votre propriété, la confirmation de réservations, et l'organisation des arrivées et départs), la coordination du ménage en fonction des arrivées et départs programmés et la gestion de votre linge de lit/toilette.
06
CHECK IN
CHECK OUT
Même lors d'une arrivée autonome, nous accueillons physiquement vos voyageurs en leur fournissant les informations nécessaires sur la propriété... Nous vérifions leur identité, et nous transmettons la fiche de police obligatoire. Un état des lieux est effectué pour noter l'état actuel de la propriété (via l'application dédiée à votre disposition et celle du voyageur). Nous assurons leur départ et nous effectuons un nouvel état des lieux pour s'assurer que la propriété est dans le même état qu'à leur arrivée. Nous récupérons les clés et nous assurons que les invités ont quitté la propriété.
07
MANAGEMENT OF
THE CUSTOMER RELATIONSHIP
Nous interagissons et prenons soin de vos voyageurs. Nous nous engageons sur une communication claire et efficace : réponses rapides aux questions des clients en leur fournissant des informations précises sur votre propriété, ainsi que des détails sur les services offerts par la conciergerie. Nous coordonnons des services supplémentaires demandés par vos voyageurs, (nettoyage, blanchisserie...) Nous gérons les retours d'expérience et les commentaires ainsi que les problèmes et réclamations. Nous fidélisons vos voyageurs.
08
HOUSEWORK
LAUNDRY
Ces deux services sont cruciaux pour maintenir une expérience agréable pour vos voyageurs qui séjournent dans votre logement. Ils garantissent également que la propriété est toujours prête à être occupée dès l'arrivée des nouveaux invités.
Le service de ménage implique le nettoyage et l'entretien général de votre propriété entre les séjours des clients.
Le service de blanchisserie concerne le nettoyage et repassage du linge de lit et de toilette.
Nous utilisons votre linge de lit ou de toilette, nous pouvons également fournir notre propre linge de qualité.
« J'apprécie leur réactivité et le professionnalisme. J'ai obtenu de nombreux conseils pour la mise en valeur de mon logement. »
Jc. Propiétaire
Foire aux questions
Would you like information or a quote from our concierge service on the Costa Blanca?
Please complete the form, we will contact you shortly.
Click "Edit Text" or double-click the text box to edit its content.